Retours et réparations

Fiable et rapide

Si votre article est endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez faire une demande de retour en suivant la procédure suivante. 

Actions pour la procédure en ligne

  1. Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur : « Gestionnaire de commandes“
  2. Toutes vos commandes sont répertoriées ici. Vous pourrez nous retourner les articles sélectionnés. Les commandes finalisées et livrées ont le statut « envoyé ».
  3. Dans le domaine « détail commande », vous trouverez les articles commandés ainsi que les quantités. Cliquez sur la commande dont vous désirez retourner un article, cliquez sur « retour article » et mentionnez les détails du retour. Veuillez noter que vous devrez répéter ce processus plusieurs fois si le retour contient plusieurs articles.
  4. Cliquez sur « continuer »

    Un représentant du service clients de D4 vous contactera dès que le formulaire en ligne sera arrivé chez D4